恋上你中文

§第十五章 小习惯决定生存大状态（第3页）

著名的精神病医师威廉·沙勒提起他的一位病人，就是因为凌乱无序的工作习惯而差点精神崩溃，不过当他改变了这一不良习惯后，他奇迹般地康复了。

这位病人是波士顿一家大公司的客户经理，第一次去见沙勒医师的时候，整个人充满了紧张、焦虑的情绪而闷闷不乐。他工作繁忙，并且知道自己状态不佳，却又不能停下来，他需要帮助。

“当这位病人向我陈述病况的时候，电话铃响了，”沙勒医师说道，“是医院打来的。我丝毫没有拖延，马上做了决定。只要能够的话，我一向速战速决，马上解决问题。挂上电话不久，电话铃又响了。又是紧急事件，颇费了我一番唇舌去解释。接着，有位同事进来询问我关于一位重病患者的种种事项。等我把一切忙完，我向这位病人道歉，让他久候了。但这位病人精神愉悦，脸上流露出特殊的表情。”

“别道歉，医师，”这位病人说道，“在这10分钟里，我似乎已经明白了自己哪些地方不对了。我要回去改变我的工作习惯……但是，在我临走之前，我可不可以看看你的抽屉？”

沙勒医师拉开桌子的抽屉，除了一些文具之外，并没有其他东西。

“告诉我，你的待处理事项都放在什么地方？”病人问。

“都处理了。”沙勒回答。

“那么，待复信件呢？”

“都回复了。”沙勒告诉他，“不积压信件是我的原则。我一收到信，便交待秘书处理。”

几个星期后，这位客户经理邀请沙勒医师到他的办公室参观。他改变了——当然桌子也变了。他打开抽屉，里面没有任何待办文件。

“几个星期以前，我有两间办公室，三张办公桌，”这位经理说道，“到处堆满了没有处理完毕的东西。跟你谈过之后，我回来清除掉了一货车的报告和旧文件。现在我只留下一张办公桌，东西一来便处理妥当，不会再有堆积如山的待办事件让我紧张烦恼。最奇怪的是，我已不药自愈，再不觉得身体有什么毛病啦！”

我们可以说，杂乱无章的工作方式是一种恶习：你在自己的办公桌上堆满了文件、资料，结果需要的东西找不着，不需要的东西一大堆，很多时间就白白浪费在查找丢失或一时找不着的东西上了。更糟的是，凌乱的东西会分散你的注意力，当你做着一件事时，眼睛不经意地扫过另一份文件，你马上又会想起，那份文件也在等着处理，于是你的注意力就被分散了。

如果你的办公桌上经常是文件、物品堆积如山，你就有必要花一点时间来整理一下了，在这个时候花上少半天时间是很值得的。把你办公桌上所有与正在做的工作无关的东西清理出来，把立即需要办理的找出来，放在办公桌的中央，其他的进行分类，分别放入档案袋中或是抽屉里，这样做的目的是要提醒你，你现在应该做的是最要紧的工作。因为你一次只能做一项工作，所以你要把所有的精力集中在这件工作上，不能让其他的工作影响你。

凌乱无序的工作习惯，会浪费你的时间和精力，然后直接影响到你的工作成绩。所以我们必须顺序合理地组织工作，这样就可以轻松地结束每一天的工作，迎来明天新的开始。

7。你也不想两败俱伤吧？

生活中，如果你听到有人对你说：“你错了！”那你会有什么样的感觉呢？相信大多数人的第一反应就是反驳，这样一来双方自然就不会有统一的意见，如果你有与人抬杠的习惯，那么做事不顺利也就不奇怪了。事实上，天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论。

克罗雷是纽约一家木材公司的老板，他多年与那些冷酷无情的木材审查员打交道，常常发生口角，虽然最后的结果往往是他赢，但公司却总是赔钱。为此，他改变策略，不再同别人发生口角。结果呢？下面是他的一段经历：

有天早上克罗雷办公室的电话铃响了，一个人急躁不安地在电话里通知他说，克罗雷给他的工厂运去的一车木材都不合格，他们已停止卸货，要求克罗雷立即把货从他们的货场运回去。原来木材卸到14时，他们的木材审查员报告说这批木材低于标准50%，鉴于这种情况，他们拒绝接收木材。克罗雷立刻动身向那家工厂赶去，一路上想着怎样才能最妥当地应付这种局面。通常，在这种情况下他一定会找来判别木材档次的标准规格据理力争，根据自己做了多年木材审查员的经验与知识，力图使对方相信这些木材达到了标准，错的是对方。然而这次他决定改变做法，打算用新近学会的“说话”原则去处理问题。

克罗雷赶到场地，看见对方的采购员和审查员一副揶揄神态，摆开架式准备吵架。克罗雷陪他们一起走到卸了一部分的货车旁，询问他们是否可以继续卸货，这样克罗雷可以看一下情况到底怎样。克罗雷还让审查员像刚才那样把要退的木材堆在一边，把合格的堆在另一边。

看了一会儿克罗雷就发现，审查员审查得过分严格，判错了标准。因为这种木材是白松，而克罗雷看出他对硬木很内行，却不懂白松木。白松木恰好是克罗雷的专长。不过克罗雷一点也没有表示反对他的木材分类方式。克罗雷一边观察，一边问几个问题。克罗雷提问时显得非常友好、合作，并告诉他说他们完全有权把不合格的木材剔出来。这样一来他变得热情起来，他们之间的紧张开始消除。渐渐地，他的态度整个变了。他终于承认自己对白松毫无经验，开始对每一块木料重新审查并虚心征求克罗雷的看法。

结果是他们接收了全部木材，克罗雷拿到了全价的支票。

试想一下，如果克罗雷继续维持以前的习惯，以争论、抬杠的方式来解决问题的话会怎么样？不用说，木材审查员也一定会和他一样毫不让步，争论到底。到最后，吃亏的还是克罗雷。

当你和人争论时，你就是在把对方推到敌对的位置上，在这种情况下，无论你的口才有多么好，你也无法让他认同你的观点。所以，遇事我们先不要急着去否定他人，尽量避免和人争辩，这样做事对你更有益处。

和人抬杠的习惯会让你做起事来处处受阻，时时遇难，何必把精力浪费在和人争论上呢？这只会给你增加办事的难度。记住，说服别人的秘诀，不是对他说“不”，而是对他说“是”。

8。摆臭架子，枉失人心

有一个人，人品、学历、长相都没说的，就是有一点不好：好摆架子。无论做什么，他总给人一种高高在上的感觉，为了这个坏习惯，他可没少吃亏。上大学的时候，他有一个非常漂亮的女朋友，快毕业时分手了。其实两人也没什么太大矛盾，只不过女方嫌他太会摆架子：每次约会，他总要故意迟到几分钟，以显示自己的重要性；打电话时，他总要抢着先挂机；吵了嘴，他不去哄女朋友，反而要对方先开口……日子久了，女朋友就觉得烦了，尽管觉得他条件不错，但还是和他分了手。毕业后，他进入一家机关单位工作，工作稳定、薪水优渥、前程远大，但他在这里工作得却不太如意。领导和他接触了几次后，不高兴地说：“他怎么这么硬气啊！和他在一起我都不知道谁是领导了！”同事们也不喜欢他，觉得他太爱摆架子，总是表现得生硬古板、飞扬跋扈。后来，这个人受不了单位的气氛，跳槽去了一家合资公司，听说干得也很不顺利。

一个人习惯于摆架子，结果到哪里都不被人接受和理解，如果不能克服这个坏习惯的话，他就永远不会受到别人的喜欢。生活中，好摆架子的人往往是失败者，他们总是抱着自己的优势不放，不懂得变通，不会抓住机会，所以，如果你有好摆架子的习惯，就要及早改正它，别让它成为你的绊脚石。

一天，原来在某公司担任部门领导职务的很有才干的年轻人张松，因为和公司的副总发生了一点口角，突然辞职走了。王总经理得知他是被聘到一家酒店做经理，就决定亲自出马，找他回来。副总不同意，他觉得这样做太“跌份”了，王总却坚持要去。于是王总经理找到了那家酒店。原先的老板主动来喝酒，这使刚辞职的张松深感意外。但他想躲开已经来不及了，只好笑脸相迎，请王总喝酒，他在一旁陪着。

两个人细饮慢说，王总笑容可掬，情绪不错。他与这位过去的手下闲扯起过去创业过关斩将的往事，讲得眉飞色舞。随后，才谈到张松的近况，他兴致勃勃地问：“很好吧？是不是干得很顺手？”张松当然要把其现状好好描绘一番：很受老板的赏识，当上经理以后，手下协作也不错，初步估算，在年内可以赢利50万元。一边说一边觉得很畅快。王总淡然一笑，说：“四五十万吗？我认为太少了。”“就这么个小小的酒店，一年赚这么多已经很不错了……”张松小声地辩解道。

张松感到非常意外：“王总，你不是开玩笑吧？我刚出来，你还要我回去……”王总慢悠悠地说：“我想问题和做事情向来都是认真的。至于你和副总的不愉快，我都知道了，他也很后悔，正盼着你能回去呢！”

张松为难地苦笑：“我连公司的房子都退了，回去还有位置么？”

王总道：“你错了，我们公司的一贯做法是人走了房子留给他，你在小酒店里太屈才，所以留下这句话：你愿不愿来，我都等着你。”

张松决定回去，但他的朋友却对他说：“一会让你走，一会儿让你回去，你就那么好使唤吗？你怎么也得摆摆架子啊！”张松摇了摇头：“我不这样认为，回去确实有发展，这时候不能摆架子！”

张松果然返回公司，一年后，经过东拼西杀，为公司获利几百万，自己也成为了公司的副总。

在这件事情中，如果王总摆起领导架子，那自然就不会去找一名辞了职的员工，这样一来，他就失去了一名人才。人才流失就是财富流失，为了摆架子而失去财富就有点太不值了。而张松如果像他朋友说的那样端起架子，那他就是拒绝机会，所以好摆架子实在不是聪明人做的事。

做人千万不能养成摆架子的习惯，总是表现得居高临下会使你失去人们的信任。只有放下架子，真诚恳切，你才能得到他人的尊敬。